Konfliktmanagement

Konflikte sind notwendig.

Konflikte haben einen Sinn. Sie lassen Unterschiede zu Tage treten, die immer auftauchen, sobald Menschen etwas miteinander zu tun haben. Sie sind Chancen für positive Veränderungen, sofern wir kompetent mit Ihnen umgehen.

Weil Konflikte oftmals nicht transparent gemacht werden, um die Einheit einer Gruppe nicht zu gefährden, führt dies häufig zu einer Stagnation von Veränderungsprozessen. Fortschritte benötigen jedoch eine kreative Konfliktbereitschaft.

Konflikte werden oft begleitet von Angst und Aggression. Dabei geht die Fähigkeit Verloren, vernünftig zu argumentieren und zu entscheiden. Um Konflikte zu lösen, muss der Konfliktlösung eine sachliche Analyse vorangehen. Der erste Schritt dazu ist, den Konflikt anzuerkennen.

Konflikte gründlich zu analysieren und Konfliktprozesse nachhaltig zu steuern, diese Fähigkeit möchte ich Ihnen gerne vermitteln.

Konfliktmoderation

Manche Konflikte lassen sich nur mit Hilfe eines externen Moderators steuern bzw. lösen; mit dem Ziel eines Konsenses und nicht eines (faulen) Kompromisses. Als Moderatorin steuere ich den kommunikativen Prozess, beteilige die Konfliktpartner kreativ an der Problemlösung und trage durch Ursachenforschung mit dazu bei, zukünftige Konflikte zu vermeiden.